Управление качеством услуг : метод Human Sigma / Джон Флеминг, Джим Асплунд ; пер. с англ. А. Мороз.
By: Флеминг, Джон.
Contributor(s): Асплунд, Джим | Мороз, А.
Material type:
TextPublisher: Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. Description: 217 с. ил. 22 см.ISBN: 978-5-9614-1006-8 (рос.); 978-1-59562-016-3 (англ.).Other title: Human Sigma managing the employee-customer encounter.
| Item type | Current library | Call number | Materials specified | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | Сховище загальне | HF5415.5 .F5417 2009 (Browse shelf(Opens below)) | I | Available | 2040708 | |
| Книга | Сховище загальне | HF5415.5 .F5417 2009 (Browse shelf(Opens below)) | I | Available | 2040709 |
Browsing Сховище загальне shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
| HF5415.2 .B45 2001 Маркетинговое исследование | HF5415.2 .H3417 2005 Маркетинговые исследования на практике | HF5415.5 .F5417 2009 Управление качеством услуг | HF5415.5 .F5417 2009 Управление качеством услуг | HF5415.5 .F6717 2004 Быть лучшим ... в работе с клиентами | HF5415.5 .R4517 2005 Эффект лояльности | HF5415.5 .S4917 2017 Клиенты на всю жизнь |
Бібліогр. : c. 200-217.
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.
