Управление качеством услуг : метод Human Sigma / Джон Флеминг, Джим Асплунд ; пер. с англ. А. Мороз.
By: Флеминг, Джон.
Contributor(s): Асплунд, Джим | Мороз, А.
Material type:
TextPublisher: Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. Description: 217 с. ил. 22 см.ISBN: 978-5-9614-1006-8 (рос.); 978-1-59562-016-3 (англ.).Other title: Human Sigma managing the employee-customer encounter.
| Item type | Current library | Call number | Materials specified | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | Сховище загальне | HF5415.5 .F5417 2009 (Browse shelf(Opens below)) | I | Available | 2040708 | |
| Книга | Сховище загальне | HF5415.5 .F5417 2009 (Browse shelf(Opens below)) | I | Available | 2040709 |
Бібліогр. : c. 200-217.
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.
