| 000 | 01097nam a22002057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c298426 _d298426 |
||
| 020 | _a5-8459-0809-4 | ||
| 040 | _bukr | ||
| 041 | 1 |
_arus _heng |
|
| 090 |
_aHF5415.525 _b.T4617 2005 _cHF5415.525 .T4617 2005 |
||
| 100 | 1 | _aТомпсон, Харви | |
| 245 | 1 | 0 |
_aКто увел моего клиента? _bвыигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов _cХарви Томпсон ; перевод с английского О.Л. Пелявского |
| 246 | 3 | 3 |
_aWho stole my customer? _bwinning strategies for creating and sustaining customer loyalty _сHarvey Thompson _iТит. ориг. |
| 260 |
_aМосква _bВильямс _c2005 |
||
| 300 |
_a326 с. _bил. _c20 см |
||
| 500 | _aУ книзі наліпка Інституту лідерства та управління УКУ | ||
| 500 | _aУ книзі штамп | ||
| 700 | 1 |
_aПелявский, О. Л. _eпер. |
|
| 942 |
_2lcc _cBOOK |
||