TY  - BOOK
AU  - Лавлок,Кристофер
TI  - Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии
SN  - 5-8459-0648-2
PY  - 2005///
CY  - Москва, Санкт-Петербург, Киев
PB  - Вильямс
N1  - Бібліогр. в кінці розд
ER  -