Лавлок, Кристофер.
Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии /
Кристофер Лавлок 
. - 4-е издание 
. - Москва : Санкт-Петербург : Киев : Вильямс,  2005 
. - 997 с.  табл., схем.  24 см. 
<br/>К.: Бібліогр. в кінці розд. 
<br/><label>  ISBN: </label>5-8459-0648-2