TY  - BOOK
AU  - Райхельд,Фредерик Ф.
AU  - Тил,Томас
TI  - Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности
SN  - 5-8459-0850-7
PY  - 2005///
CY  - Москва, Санкт-Петрбург, Киев
PB  - Вильямс
ER  -