Барлоу, Джанелл.
Сервіс, орієнтований на бренд: нова конкурентна перевага /
Джанелл Барлоу, Пол Стюарт ; переклад з англійської Катерини Сисоєвої 
. - Київ : Видавництво Олексія Капусти,  2007 
. - xx, 242 с.  іл.  21 см. 
<br/>К.: Бібліогр. : с. 233-235 
<br/><label>  ISBN: </label>978-966-8961-10-6 (укр.) 1-57675-298-4 (англ.)