Шаповал, М.І..
Менеджмент якості : підручник /

. - Київ  : Знання,  2003 
. - 475 с. : іл., табл.  25 см. 
 - ((Вища освіта ХХІ століття) )
<br/>К.: Бібліогр. : с. 471-475. 
<br/><label>  ISBN: </label>966-620-181-Х