Кто увел моего клиента?

Томпсон, Харви. Кто увел моего клиента?: выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов / Харви Томпсон ; перевод с английского О.Л. Пелявского . - Москва : Вильямс , 2005 . - 326 с. ил. 20 см.

У книзі наліпка Інституту лідерства та управління УКУ. У книзі штамп.
5-8459-0809-4